问题分类
先认领一类，邮件主题就写好了
点下去会直接打开一封写好了主题的邮件草稿，正文里补上你看到的页面名称和出现时间，发送即可。分类清楚，排查起来也快。
联系方式
想直接找人，用这两个渠道
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路3888号
邮寄材料或需要留档的往来函件可以寄到这里。
服务时间
工作日 9:00–18:00
周末与节假日到达的来信，会顺延到下一个工作日按顺序处理。
你留下的邮箱与电话只用于回复这条反馈。隐私政策 写明了订阅邮箱、Cookie 与本地存储的使用方式。
服务时间
一个工作日里，你的信被怎么处理
来信按到达顺序排进队列。版本对照和订阅类问题通常当天就有答复；需要复现的显示与下载问题，会先回一封确认信。
-
09:00
收件箱开启
客服开始查看夜间与前一晚到达的邮件，逐条排进队列，先到先处理。
-
09:00–18:00
连续处理
白天到达的来信滚动进入队列。订阅与版本对照多为当天答复，下载问题会约时间复现。
-
18:00
当日收件结束
此后到达的邮件在下一个工作日九点进入队列，顺序不变，不会被插队。
周末与节假日到达的邮件统一顺延到下一个工作日处理。如果问题是比赛进行中的大屏异常，请在信里写明比赛名称与开赛时间，方便在开工后优先查看。
比赛开始前需要确认大屏能否正常进入赛事栏目、门店展示要不要调整分辨率、或者合作事项想先口头对一遍，打电话更快。需要附截图、表格或链接的，仍然建议走邮箱，方便留档回看。
处理流程
三步，把问题送到能修的人手上
-
01
提交问题
用上面的分类写完邮件发出。附上截图、页面名称、出现时间和设备类型，能省掉一轮来回。
-
02
补充信息
如果复现不了，编辑会回信问你具体操作步骤，或请你换一台设备再试一次，两封信内基本就能对上。
-
03
收到结果
问题修好后会告知处理结论；若是用法上的疑问，会附上对应的说明位置，下次自己就能找到。